Selon l’événement, plusieurs modes d’obtention de vos billets peuvent vous être proposés :
– le retrait gratuit sur site 1h30 avant le début du spectacle
– l’impression à domicile de vos billets à domicile (e-ticket) pour les événements qui le permettent. Ils vous sont envoyés par mail par l’organisateur, au plus tard 10 jours avant l’événement. Pensez à vérifier vos spams.
Lors d’une création de compte, il vous est demandé de renseigner obligatoirement une adresse e-mail valide et de lui associer un mot de passe. Il vous est également demandé de renseigner une adresse postale valide, ainsi que de manière optionnelle un numéro de téléphone. Nous vous recommandons fortement de renseigner ce numéro, de préférence avec un numéro de mobile sur lequel nous pourrons vous joindre afin de vous prévenir notamment en cas d’annulation ou report de la manifestation pour laquelle vous avez des billets.
Lorsque vous disposez déjà d’un compte client, vous pouvez vous identifier sur notre site en entrant l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés à votre création de compte.
Nous vous garantissons la stricte confidentialité des informations que vous nous transmettez et vous certifions qu’elles ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers.
Ces informations nous sont utiles pour vous délivrer le meilleur service client possible et nous permettent de vous avertir en cas d’annulation ou report de la manifestation pour laquelle vous avez réservé des places.
Lors de votre commande, il vous est demandé de télécharger votre justificatif de handicap au format .jpeg , .png, ou pdf. Celui-ci doit comporter le recto et le verso de votre carte.
Les justificatifs acceptés dépendent de l’organisation de l’événement, vous pouvez retrouver ces informations dans la rubrique “Conditions tarifaires” liée à l’événement.
Les formats de fichiers acceptés sont : jpeg, png ou pdf.
Vous pouvez également nous l’envoyer par mail à contact@yoolabox.com en nous précisant votre numéro de commande.
Nous acceptons les règlements par carte bancaire Visa, Mastercard, e-carte bleue.
Oui et c’est même pour cela que nous existons, nous vous proposons des places côte à côte pour vous et votre accompagnateur.
Cela dépend de l’événement, minimum 1 et maximum 3, cette information est disponible directement dans la description de l’événement.
Cela dépend de l’événement, minimum 1 et maximum 3, cette information est disponible directement dans la description de l’événement.
Selon l’événement et la catégorie de billet, que vous réservez, la situation des places peut varier. Vous retrouverez généralement dans les informations pratiques de l’événement les informations sur les emplacements que nous vous proposons.
Pour les emplacements réservés aux spectateurs en fauteuil roulant, les accompagnateurs sont généralement situés à côté mais cela peut varier d’un événement à l’autre.
Non, la gratuité pour un accompagnateur n’est pas obligatoire. Cette disposition particulière est disponible selon les conditions fixées par les organisateurs. Vérifiez bien les informations dans le descriptif de l’événement, cette information sera visible sur la fiche de l’événement.
Si la gratuité n’est pas disponible, il faudra commander deux billets payants si vous souhaitez assister au spectacle avec un accompagnateur.
Si la gratuité est disponible, il faudra télécharger votre carte d’invalidité lors de votre commande afin de valider cette gratuité
En cas d’annulation d’une manifestation sans date de report, les billets vous sont remboursés en totalité (à l’exclusion des frais annexes tels que par exemple les frais d’envoi et d’assurance).
J’ai reçu des billets électroniques, veuillez nous les retourner par e-mail à : contact@yoolabox.com
Je devais me présenter directement sur place : veuillez nous retourner votre confirmation d’achat par e-mail à : contact@yoolabox.com
Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l’achat sur notre site.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.